Comment faire avec ce comportement que je ne supporte plus ? Les personnalités dites difficiles ne se contentent pas d’alimenter les conversations au travail, elles gâchent la vie de millions de personnes qui tournent en rond dans des impasses relationnelles. Avec la brillante clarté qui le caractérise, Roland Guinchard montre que derrière le comportement et le symptôme, il convient de découvrir l’enjeu majeur de gestion de l’anxiété : hystérie, phobie ou obsession. C’est en traitant cet enjeu que l’on apprend à vivre avec ces personnalités difficiles et que l’organisation peut tirer avantages de leurs qualités.